Na CAROLINEB, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de acordo com a legislação brasileira.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com as etiquetas originais afixadas e na embalagem em que foi enviado.
Após a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Após a análise da peça, sendo confirmado o defeito, a CAROLINEB providenciará a solução adequada, que poderá incluir a substituição do produto, quando houver disponibilidade em estoque, ou o reembolso, conforme previsto na legislação.
A CAROLINEB não realiza trocas por escolha incorreta de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
Por isso, recomendamos que a cliente consulte atentamente a descrição do produto, as informações sobre medidas e, em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Para solicitar uma devolução por arrependimento ou comunicar um defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para oferecer o suporte necessário e garantir uma experiência de compra segura e transparente.